Klantcommunicatie

Houd klanten automatisch op de hoogte.

Plan afspraken, verstuur bevestigingen en herinner klanten automatisch. Zo weet iedere klant waar en wanneer je langskomt en sta je minder vaak voor een dichte deur.

Meer dan 5.000 gebruikers gingen je al voor!

Regel klantcommunicatie vanuit één overzichtelijke app

Van afspraak tot onderhoudsbezoek: informeer klanten automatisch en zorg dat belangrijke momenten niet worden vergeten.

Senn Friesen
Relatiemanager

Houd klanten op tijd op de hoogte

Plan een afspraak en deel deze direct met de klant. De afspraak verschijnt automatisch in de app en de klant ontvangt meteen een melding met alle belangrijke informatie.

Afspraken delen

Plan een afspraak direct bij de juiste klant

Direct in de klantapp

Nieuwe afspraken verschijnen automatisch in de persoonlijke app van de klant

Automatische meldingen

Breng de klant direct op de hoogte van nieuwe afspraken en belangrijke wijzigingen

Agenda-koppeling

Laat klanten afspraken met één klik aan hun eigen agenda toevoegen

E-mail in eigen huisstijl

Verstuur professionele berichten met je eigen logo, kleuren en uitstraling

Verzenden vanaf eigen domein

Laat klantcommunicatie herkenbaar vanuit je eigen e-mailadres versturen

Automatische herinneringen

Bepaal zelf wanneer klanten vooraf een reminder ontvangen van een afspraak

Projectjournaal

Deel voortgang, foto’s en belangrijke projectupdates direct met de klant

Automatische afspraakbevestigingen

Zodra je een afspraak inplant, ontvangt de klant automatisch een duidelijke bevestiging per e-mail. De datum, tijd, locatie en aanvullende informatie worden direct meegestuurd.

De e-mail wordt verstuurd in je eigen huisstijl en vanaf je eigen domein. Zo hoef je bevestigingen niet meer handmatig te versturen en weet de klant precies waar hij aan toe is.

Herinner klanten automatisch aan afspraken

Bepaal zelf wanneer klanten een herinnering ontvangen, bijvoorbeeld één week en één dag voor de afspraak. 4planning verstuurt deze reminders automatisch met alle belangrijke informatie.

Zo hoef je klanten niet meer handmatig te mailen of na te bellen. De klant wordt op tijd herinnerd en je medewerkers staan minder snel voor een dichte deur.

Geef klanten toegang tot hun eigen klantportaal

Klanten kunnen eenvoudig inloggen in hun persoonlijke omgeving in jouw bedrijfsbranding en daar zelf belangrijke informatie bekijken. Zo zien zij onder andere welke producten of installaties zij hebben afgenomen, welke projecten zijn uitgevoerd, welke onderhoudscontracten actief zijn en wanneer afspraken gepland staan.

Alle informatie staat overzichtelijk bij elkaar en wordt automatisch bijgewerkt. Daardoor hoeven klanten minder vaak contact op te nemen voor losse vragen en hebben zij altijd toegang tot de meest actuele gegevens.

Deel projectupdates via het projectjournaal

Houd klanten op de hoogte met een persoonlijk projectjournaal. Deel voortgang, foto’s, werkzaamheden en belangrijke updates direct vanuit het juiste project.

De klant logt in op het eigen klantportaal en kan alle gedeelde berichten overzichtelijk teruglezen. Zo blijft de klant betrokken en hoef je minder losse statusupdates per e-mail of telefoon te geven.

Start vandaag nog
met 4planning!

Maak geheel vrijblijvend je eigen app aan en start direct met het efficiënter inrichten van je organisatie!

4planning, sinds 2016.

Al sinds 2016 helpt 4planning organisaties om klanten, processen en communicatie slimmer te beheren. Vanuit jarenlange praktijkervaring blijven we het platform continu verbeteren en uitbreiden.

Overstappen? Zo geregeld!

Stap eenvoudig over naar 4planning. Importeer je bestaande klantgegevens en richt je omgeving eenvoudig in, zodat je direct verder kunt werken zonder alles handmatig opnieuw op te bouwen.

We helpen je graag!

Veelgestelde vragen

Hoe werkt automatische klantcommunicatie in 4planning?

4planning verstuurt automatisch bevestigingen, herinneringen en belangrijke updates naar klanten. Je bepaalt zelf welke berichten worden verzonden en op welk moment.

Krijgt een klant automatisch een bevestiging van een afspraak?

Ja. Zodra je een afspraak inplant, ontvangt de klant automatisch een e-mail met de datum, tijd, locatie en aanvullende informatie.

Kan ik zelf instellen wanneer een klant een herinnering ontvangt?

Ja. Je kunt zelf bepalen wanneer reminders worden verstuurd, bijvoorbeeld één week en één dag voor de afspraak.

Worden e-mails verstuurd in mijn eigen huisstijl?

Ja. Klantcommunicatie kan worden voorzien van je eigen logo, kleuren en bedrijfsgegevens. Zo zijn alle berichten professioneel en herkenbaar.

Kan ik e-mails versturen vanaf mijn eigen domein?

Ja. Je kunt je eigen e-mailinstellingen koppelen, zodat berichten vanuit je eigen bedrijfsnaam en domein worden verzonden.

Verschijnen afspraken ook in de app van de klant?

Ja. Geplande afspraken worden direct zichtbaar in de persoonlijke omgeving van de klant. De klant ontvangt daarbij automatisch een melding.

Kan een klant een afspraak aan de eigen agenda toevoegen?

Ja. Vanuit de klantapp kan een afspraak met één klik worden toegevoegd aan de persoonlijke agenda van de klant.

Wat gebeurt er wanneer een afspraak wordt gewijzigd?

De afspraak wordt direct bijgewerkt in 4planning. De klant kan automatisch een melding ontvangen met de nieuwe datum, tijd of andere gewijzigde informatie.

Hoe voorkomt 4planning dat medewerkers voor een dichte deur staan?

Klanten ontvangen automatisch een afspraakbevestiging en vooraf ingestelde reminders. Hierdoor weten zij tijdig wanneer een medewerker langskomt.

Wat is een projectjournaal?

Een projectjournaal is een centrale plek waar je voortgang, werkzaamheden, foto’s en belangrijke projectupdates met de klant deelt.

Kan een klant zelf projectupdates bekijken?

Ja. De klant logt in op het eigen klantportaal en kan daar alle gedeelde updates uit het projectjournaal teruglezen.

Kan ik zien welke communicatie naar een klant is verstuurd?

Ja. Verstuurde berichten en contactmomenten blijven bij de juiste klant bewaard. Zo kan je team eenvoudig terugzien wat er is gecommuniceerd.