Kundenkommunikation

Kunden automatisch halten auf dem Laufenden.

Plan Termine, versende Bestätigungen und erinnere Kunden automatisch. So weiss jeder Kunde, wo und wann du vorbeikommst und stehst weniger oft vor einer geschlossenen Tür.

Mehr als 5.000 Nutzer gingen dir schon zuvor!

Regel Kundenkommunikation aus einer übersichtlichen App

Von der Terminvereinbarung bis zum Wartungsbesuch: Informieren Sie Kunden automatisch und stellen Sie sicher, dass wichtige Momente nicht vergessen werden.

Senn Friesen
Beziehungsmanager

Halte Kunden auf dem Laufenden auf dem Laufenden

Planen Sie einen Termin und teilen Sie ihn sofort mit dem Kunden. Der Termin erscheint automatisch in der App und der Kunde erhält sofort eine Benachrichtigung mit allen wichtigen Informationen.

Termine teilen

Planen Sie einen Termin direkt beim richtigen Kunden

Direkt in der Kunden-App

Neue Termine erscheinen automatisch in der persönlichen App des Kunden

Automatische Benachrichtigungen

Informieren Sie den Kunden umgehend über neue Termine und wichtige Änderungen

Tijdschema-koppeling

Lassen Sie Kunden Termine mit einem Klick zu ihrem eigenen Kalender hinzufügen

E-Mail in eigen Hausfarbe

Senden Sie professionelle Nachrichten mit Ihrem eigenen Logo, Ihren Farben und Ihrem Aussehen

Versenden von eigener Domain

Kundenkommunikation erkennbar von Ihrer eigenen E-Mail-Adresse senden

Automatische Erinnerungen

Bestimmen Sie selbst, wann Kunden eine Erinnerung an einen Termin erhalten

Projektjournal

Teile Fortschritt, Fotos und wichtige Projektaktualisierungen direkt mit dem Kunden

Automatisch Terminbestätigungen

Sobald Sie einen Termin vereinbaren, erhält der Kunde automatisch eine klare Bestätigung per E-Mail. Datum, Uhrzeit, Ort und weitere Informationen werden sofort mitgesendet.

Die E-Mail wird in Ihrem eigenen Corporate Design und von Ihrer eigenen Domain versendet. So müssen Sie keine Bestätigungen mehr manuell versenden und der Kunde weiß genau, woran er ist.

Erinnern Sie Kunden automatisch an Vereinbarungen

Bestimmen Sie selbst, wann Kunden eine Erinnerung erhalten, zum Beispiel eine Woche und einen Tag vor dem Termin. 4planning versendet diese Erinnerungen automatisch mit allen wichtigen Informationen.

So musst du Kunden nicht mehr manuell E-Mails senden oder nachverfolgen. Der Kunde wird rechtzeitig erinnert und deine Mitarbeiter stehen seltener vor einer geschlossenen Tür.

Kunden Zugang zu ihrem Eigenen Kundenportal

Kunden können sich einfach in ihrer persönlichen Umgebung mit Ihrem Unternehmensbranding anmelden und dort wichtige Informationen selbst einsehen. So sehen sie unter anderem, welche Produkte oder Installationen sie erworben haben, welche Projekte durchgeführt wurden, welche Wartungsverträge aktiv sind und wann Termine geplant sind.

Alle Informationen sind übersichtlich zusammengefasst und werden automatisch aktualisiert. Dadurch müssen Kunden seltener für einzelne Anfragen Kontakt aufnehmen, und sie haben jederzeit Zugriff auf die aktuellsten Daten.

Teilen Sie Projektaktualisierungen über das Projektjournal

Halten Sie Kunden mit einem persönlichen Projektjournal auf dem Laufenden. Teilen Sie Fortschritte, Fotos, Aktivitäten und wichtige Updates direkt aus dem richtigen Projekt.

Der Kunde meldet sich im eigenen Kundenportal an und kann alle geteilten Nachrichten übersichtlich nachlesen. So bleibt der Kunde eingebunden und Sie müssen weniger einzelne Statusaktualisierungen per E-Mail oder Telefon geben.

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4planung, seit 2016.

Seit 2016 hilft 4planning Organisationen dabei, Kunden, Prozesse und Kommunikation intelligenter zu verwalten. Basierend auf jahrelanger praktischer Erfahrung verbessern und erweitern wir die Plattform kontinuierlich.

Umsteigen? So erledigt!

Wechseln Sie ganz einfach zu 4planning. Importieren Sie Ihre bestehenden Kundendaten und richten Sie Ihre Arbeitsumgebung ganz einfach ein, sodass Sie sofort weiterarbeiten können, ohne alles manuell neu anlegen zu müssen.

Wir helfen dir gerne!

Häufig Fragen

Wie funktioniert automatische Kundenkommunikation in 4planning?

4planning sendet automatisch Bestätigungen, Erinnerungen und wichtige Aktualisierungen an Kunden. Du bestimmst selbst, welche Nachrichten gesendet werden und zu welchem Zeitpunkt.

Bekräftigt de klant een afspraak automatisch?

Ja. Sobald Sie einen Termin vereinbaren, erhält der Kunde automatisch eine E-Mail mit Datum, Uhrzeit, Ort und zusätzlichen Informationen.

Kann ich selbst festlegen, wann ein Kunde eine Erinnerung erhält?

Ja. Du kannst selbst bestimmen, wann Erinnerungen gesendet werden, zum Beispiel eine Woche und einen Tag vor dem Termin.

Werden E-Mails in meinem eigenen Hausstil versendet?

Ja. Kundenkommunikation kann mit Ihrem eigenen Logo, Farben und Firmendaten versehen werden. So sind alle Nachrichten professionell und wiedererkennbar.

Kann ich E-Mails von meiner eigenen Domain senden?

Ja. Sie können Ihre eigenen E-Mail-Einstellungen verknüpfen, damit Nachrichten von Ihrem eigenen Firmennamen und Ihrer eigenen Domain gesendet werden.

Erscheinen Termine auch in der App des Kunden?

Ja. Geplante Termine werden unverzüglich in der persönlichen Umgebung des Kunden sichtbar. Der Kunde erhält darüber automatisch eine Benachrichtigung.

Kann ein Kunde einen Termin zum eigenen Kalender hinzufügen?

Ja. Von der Kunden-App kann ein Termin mit einem Klick zum persönlichen Kalender des Kunden hinzugefügt werden.

Was passiert, wenn ein Termin geändert wird?

Der Termin wird sofort in 4planning aktualisiert. Der Kunde kann automatisch eine Benachrichtigung mit dem neuen Datum, der neuen Uhrzeit oder anderen geänderten Informationen erhalten.

Wie verhindert 4planning, dass Mitarbeiter vor einer geschlossenen Tür stehen?

Kunden erhalten automatisch eine Terminbestätigung und voreingestellte Erinnerungen. Dadurch wissen sie rechtzeitig, wann ein Mitarbeiter vorbeikommt.

Was ist ein Projekttagebuch?

Ein Projektjournal ist ein zentraler Ort, an dem Sie Fortschritte, Arbeiten, Fotos und wichtige Projektaktualisierungen mit dem Kunden teilen.

Kann ein Kunde Projektaktualisierungen selbst einsehen?

Ja. Der Kunde loggt sich in sein eigenes Kundenportal ein und kann dort alle geteilten Aktualisierungen aus dem Projektjournal nachlesen.

Kann ich sehen, welche Kommunikation an einen Kunden gesendet wurde?

Ja. Gesendete Nachrichten und Kontaktmomente bleiben beim richtigen Kunden gespeichert. So kann Ihr Team leicht nachsehen, was kommuniziert wurde.