{"id":8162,"date":"2026-05-13T18:02:42","date_gmt":"2026-05-13T16:02:42","guid":{"rendered":"https:\/\/4planning.nl\/?page_id=8162"},"modified":"2026-05-13T18:16:04","modified_gmt":"2026-05-13T16:16:04","slug":"allgemeine-geschaftsbedingungen-fur-ticketverkaufer","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/4planning.nl\/de\/algemene-voorwaarden\/algemene-voorwaarden-voor-ticketverkopers\/","title":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen f\u00fcr Ticketverk\u00e4ufer"},"content":{"rendered":"
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Artikel 1 - Begriffsbestimmungen<\/h2>

1.1. Vereinbarung<\/strong>
Der Vertrag zwischen 4planning und dem Ticketverk\u00e4ufer bez\u00fcglich der Nutzung des Ticketmoduls und der dazugeh\u00f6rigen Dienstleistungen. Dieser Vertrag kann ein Angebot, eine Auftragsbest\u00e4tigung, ein Abonnement, eine digitale Registrierung oder eine andere schriftliche oder digitale Vereinbarung umfassen.<\/p>

1.2. 4planung<\/strong>
Der Anbieter der Online-Softwarel\u00f6sung 4planning, mit der Organisationen unter anderem Mitglieder, Benutzer, Gruppen, Veranstaltungen, Kommunikation, Dokumente, Beitr\u00e4ge, Tickets, Planung und andere organisatorische Prozesse verwalten k\u00f6nnen.<\/p>

1.3. Ticketverk\u00e4ufer<\/strong>
Die Organisation, der Verein, die Stiftung, der Sportverein, der Businessclub, das Unternehmen, die Institution oder eine andere Partei, die \u00fcber 4planning Tickets f\u00fcr eine Veranstaltung, Aktivit\u00e4t oder Zusammenkunft anbietet, verwaltet oder verkauft.<\/p>

1.4. Plattform<\/strong>
Die digitale Umgebung von 4planning, einschlie\u00dflich der App, der Webanwendung, des Ticketmoduls, des \u00f6ffentlichen Ticketshops, des iFrames, der Verwaltungsumgebung, der Scanfunktionalit\u00e4t und aller zugeh\u00f6rigen Komponenten.<\/p>

1.5. Fahrkarte<\/strong>
Ein digitales oder physisches Zugangsticket, entweder mit oder ohne QR-Code, f\u00fcr oder in Zusammenhang mit einer Veranstaltung, die von oder im Namen des Ticketverk\u00e4ufers organisiert und \u00fcber 4planning angeboten oder verkauft wird.<\/p>

1.6. Ticketk\u00e4ufer<\/strong>
Die nat\u00fcrliche Person oder juristische Person, die \u00fcber 4planning ein Ticket f\u00fcr eine Veranstaltung des Ticketverk\u00e4ufers kauft, bucht oder erwirbt.<\/p>

1.7. Ereignis<\/strong>
Jede Aktivit\u00e4t, jede Zusammenkunft, jedes Spiel, jedes Treffen, jedes Training, jede Auff\u00fchrung, jede Feier, jede Gesch\u00e4ftsbesprechung oder jede andere Veranstaltung, f\u00fcr die der Ticketverk\u00e4ufer \u00fcber 4planning Tickets anbietet.<\/p>

1.8. Dienstleistungen<\/strong>
Alle Dienstleistungen, die 4planning dem Ticketverk\u00e4ufer \u00fcber das Ticketmodul oder in Verbindung damit erbringt, darunter die technische Bereitstellung von Ticketverkauf, Ticketverwaltung, Ticketkommunikation, Zahlungsabwicklung, Zugangskontrolle, Berichterstellung und Support.<\/p>

1.9. Servicekosten<\/strong>
Die Fixen oder variablen Kosten, die 4planning dem Ticketverk\u00e4ufer, dem Ticketerwerber oder einer Kombination davon f\u00fcr die Nutzung des Ticketmoduls und verwandter Dienste berechnen kann.<\/p>

1.10. Buchungskosten<\/strong>
Die Fixkosten oder variablen Kosten, die mit der Bearbeitung, Verwaltung oder Abwicklung einer Ticketbestellung verbunden sind.<\/p>

1.11. Transaktionskosten<\/strong>
Die Kosten, die im Zusammenhang mit der Bezahlung von Tickets \u00fcber bestimmte Zahlungsmethoden oder Zahlungsanbieter anfallen.<\/p>

Zahlungsanbieter<\/strong>
Ein externer Finanzdienstleister oder Zahlungsabwickler, der von 4planning mit der Abwicklung von Zahlungen, der Durchf\u00fchrung von Auszahlungen, der Durchf\u00fchrung von Kontrollen und der Verwaltung von Zahlungsstr\u00f6men beauftragt wird.<\/p>

1.13. KYC-Kontrolle<\/strong>
Der obligatorische Identifizierungs-, Verifizierungs- und Kontrollvorgang, der von einem Zahlungsdienstleister, einer Bank oder einem Finanzinstitut durchgef\u00fchrt werden kann, um Gesetze und Vorschriften einzuhalten, einschlie\u00dflich der Regeln gegen Betrug, Geldw\u00e4sche und Terrorismusfinanzierung.<\/p>

1.14. R\u00fcckerstattung<\/strong>
Eine vollst\u00e4ndige oder teilweise R\u00fcckerstattung an einen Ticketk\u00e4ufer.<\/p>

1.15. R\u00fcckbuchung<\/strong>
Eine Anfechtung, R\u00fcckbuchung oder R\u00fcckforderung einer Zahlung durch einen Ticketk\u00e4ufer, eine Bank, ein Kartenunternehmen oder einen Zahlungsanbieter.<\/p>

Artikel 2 \u2013 Anwendbarkeit<\/h2>

2.1. Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gelten f\u00fcr alle Angebote, Vorschl\u00e4ge, Gespr\u00e4che, Auftragsbest\u00e4tigungen, Vereinbarungen, Dienstleistungen, Rechtshandlungen und Nutzungsformen zwischen 4planning und dem Ticketverk\u00e4ufer in Bezug auf das Ticketmodul.<\/p>

2.2. Diese Bedingungen gelten zus\u00e4tzlich zu den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen f\u00fcr Organisationen. Bei Widerspr\u00fcchen zwischen diesen Bedingungen und den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen f\u00fcr Organisationen haben diese Bedingungen Vorrang, soweit es um Ticketverkauf, Ticketverwaltung, Zahlungen, R\u00fcckerstattungen, R\u00fcckbuchungen, Zugangskontrolle und Veranstaltungen geht.<\/p>

2.3. Die Anwendbarkeit der allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen des Ticketverk\u00e4ufers wird ausdr\u00fccklich ausgeschlossen, es sei denn, 4planning hat diese schriftlich anerkannt.<\/p>

2.4. Diese Bedingungen gelten auch zugunsten von Mitarbeitern, beauftragten Dritten, Lieferanten und Hilfspersonen von 4planning.<\/p>

2.5. Sollte sich eine Bestimmung dieser Bedingungen als nichtig, anfechtbar oder nicht durchsetzbar erweisen, bleiben die \u00fcbrigen Bestimmungen vollumf\u00e4nglich in Kraft. Die Parteien werden in diesem Fall eine Ersatzbestimmung vereinbaren, die der Absicht der urspr\u00fcnglichen Bestimmung so gut wie m\u00f6glich entspricht.<\/p>

4.2.6. 4planning darf diese Bedingungen einseitig \u00e4ndern. Ge\u00e4nderte Bedingungen werden \u00fcber die Website, per E-Mail oder \u00fcber die App bekannt gegeben. Wenn Sie die Ticket-Modul nach Bekanntgabe weiterhin nutzen, gelten die ge\u00e4nderten Bedingungen als von Ihnen angenommen.<\/p>

Artikel 3 \u2013 Zustandekommen des Vertrages<\/h2>

3.1. Angebote und Vorschl\u00e4ge von 4planning sind freibleibend, sofern im Angebot nicht ausdr\u00fccklich etwas anderes angegeben ist.<\/p>

3.2. Wenn in einem Angebot eine G\u00fcltigkeitsdauer enthalten ist und das Angebot nicht innerhalb dieser Frist angenommen wird, verf\u00e4llt das Angebot und 4planning darf die Bedingungen, Tarife und die Planung \u00e4ndern.<\/p>

3.3. Ein Vertrag kommt zustande, nachdem 4planning den Auftrag schriftlich oder digital best\u00e4tigt hat, nachdem Sie ein Angebot oder einen Vorschlag angenommen haben, nachdem Sie sich digital registriert haben oder nachdem 4planning mit der Erbringung der Dienstleistungen begonnen hat.<\/p>

3.4. Angebote und Vereinbarungen basieren auf den Informationen, die vom oder im Namen des Ticketverk\u00e4ufers bereitgestellt wurden. Sie sind f\u00fcr die Richtigkeit, Vollst\u00e4ndigkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit dieser Informationen verantwortlich.<\/p>

3.5. Eine Annahme, die von dem Angebot oder Vorschlag von 4planning abweicht, gilt als neues Angebot und als Ablehnung des urspr\u00fcnglichen Angebots, es sei denn, 4planning best\u00e4tigt schriftlich etwas anderes.<\/p>

3.6. Beschreibungen, Abbildungen, Preisangebote, Brosch\u00fcren, Demonstrationen und andere Informationen \u00fcber die Dienstleistungen sind so genau wie m\u00f6glich, gelten jedoch nicht als verbindliche Zusagen, es sei denn, dies wird ausdr\u00fccklich anders angegeben.<\/p>

Artikel 4 \u2013 Diensten en platform<\/h2>

4.1. 4planning stellt die Ticket-Modul zur Verf\u00fcgung, womit Sie Tickets f\u00fcr Ihre Veranstaltungen erstellen, verwalten, anbieten, verkaufen, kontrollieren und administrieren k\u00f6nnen.<\/p>

4.2. 4planning hat bei der Erbringung der Dienstleistungen eine Bem\u00fchungsverpflichtung, es sei denn, ein bestimmtes Ergebnis wurde schriftlich und ausreichend konkret vereinbart.<\/p>

4.3. 4planning gew\u00e4hrt Ihnen Zugang zur Plattform \u00fcber das Internet oder ein vergleichbares Netzwerk. Sie sind selbst f\u00fcr die erforderliche Ausr\u00fcstung, Internetverbindung, Software, Einstellungen und interne Organisation verantwortlich, um die Plattform nutzen zu k\u00f6nnen.<\/p>

4.4. Sie sind daf\u00fcr verantwortlich, alle Informationen, die Sie auf der Plattform einstellen oder einstellen lassen, zu \u00fcberpr\u00fcfen, einschlie\u00dflich Veranstaltungsinformationen, Ticketpreise, Ticketarten, Mengen, Verkaufszeitr\u00e4ume, Altersgrenzen, Zugangsvoraussetzungen und Stornierungsbedingungen.<\/p>

4.5. 4planning haftet nicht f\u00fcr Fehler in Informationen \u00fcber Tickets, Preise, Veranstaltungen oder Bedingungen, die von oder in Ihrem Namen auf der Plattform ver\u00f6ffentlicht werden.<\/p>

4.6. Sie m\u00fcssen alle Informationen und Materialien bereitstellen, die f\u00fcr die Ausf\u00fchrung der Vereinbarung angemessen erforderlich sind. Dazu geh\u00f6ren auch Informationen \u00fcber erwartete Spitzenzeiten beim Ticketverkauf, damit 4planning angemessene technische Ma\u00dfnahmen ergreifen kann.<\/p>

4.7. Sie erkl\u00e4ren und gew\u00e4hrleisten, dass alle bereitgestellten Informationen und Materialien richtig, vollst\u00e4ndig, aktuell und rechtm\u00e4\u00dfig sind und dass Sie befugt sind, diese Informationen und Materialien zu verwenden.<\/p>

4.8. Die Nutzung der Plattform durch Sie, Ihre Administratoren, Mitarbeiter, Freiwilligen, Scanners und Ticketk\u00e4ufer muss stets in \u00dcbereinstimmung mit diesen Bedingungen, den allgemeinen Bedingungen f\u00fcr Organisationen, den Bedingungen f\u00fcr Ticketk\u00e4ufer und den Verfahren von 4planning erfolgen.<\/p>

4.9. 4planning darf Testtickets f\u00fcr Ihre Veranstaltung erstellen, um die Funktionsweise des Ticketmoduls, des Zahlungsflusses, der Ticketgenerierung oder der Zugangskontrolle zu \u00fcberpr\u00fcfen, sofern dies die maximale Anzahl der verf\u00fcgbaren Tickets nicht \u00fcberschreitet.<\/p>

Artikel 5 \u2013 Rolle von 4planning und Rolle des Ticketverk\u00e4ufers<\/h2>

5.1. 4planning ist ausschlie\u00dflich Anbieter der Plattform und des Ticketmoduls. 4planning ist kein Organisator, Mitveranstalter, Produzent, Ausf\u00fchrender oder inhaltlich verantwortlicher Akteur Ihrer Veranstaltung.<\/p>

5.2. Sie sind voll verantwortlich f\u00fcr die Veranstaltung, den Inhalt des Angebots, die Ticketbedingungen, die Durchf\u00fchrung, die Sicherheit, den Einlass, die Genehmigungen, die Kommunikation mit Ticketerwerbern und die Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften.<\/p>

5.3. Die Vereinbarung zum Kauf oder zur Reservierung eines Tickets kommt zwischen Ihnen und dem Ticketk\u00e4ufer zustande, sofern nicht ausdr\u00fccklich schriftlich anders vereinbart.<\/p>

5.4. 4planning ist nicht haftbar f\u00fcr Sch\u00e4den oder Beschwerden im Zusammenhang mit der Veranstaltung, einschlie\u00dflich Stornierung, Verschiebung, \u00c4nderung, Verweigerung des Zutritts, Sicherheitsma\u00dfnahmen, inhaltliche Beschwerden, Warteschlangen, Kapazit\u00e4t, Erreichbarkeit oder Besuchererlebnis.<\/p>

Sie sind verantwortlich f\u00fcr die Beantwortung und Bearbeitung von Fragen, Beschwerden, Anfragen und Anspr\u00fcchen von Ticketk\u00e4ufern und Besuchern.<\/p>

Artikel 6 \u2013 Zahlungsdienste und Identit\u00e4tspr\u00fcfung<\/h2>

6.1. F\u00fcr die Verarbeitung von Zahlungen kann 4planning einen oder mehrere Zahlungsanbieter nutzen. 4planning darf bestimmen, welcher Zahlungsanbieter f\u00fcr eine bestimmte Veranstaltung, ein bestimmtes Land, eine bestimmte Zahlungsmethode oder eine bestimmte Transaktionsart verwendet wird.<\/p>

Durch die Nutzung des Ticketmoduls erkl\u00e4ren Sie sich mit den geltenden Bedingungen, Verfahren und Kontrollen des jeweiligen Zahlungsanbieters einverstanden.<\/p>

6.3. Der Zahlungsdienstleister kann zur Entgegennahme, Verarbeitung, Reservierung, \u00dcberpr\u00fcfung und Auszahlung von Zahlungen im Zusammenhang mit dem Ticketverkauf eingesetzt werden.<\/p>

6.4. Sie m\u00fcssen alle Informationen zur Verf\u00fcgung stellen, die 4planning oder der Zahlungsdienstleister f\u00fcr Onboarding, Identifizierung, Verifizierung, Zahlungsabwicklung, Betrugspr\u00e4vention, Risikobewertung, Steuerpflichten und die Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften ben\u00f6tigt.<\/p>

6.5. Die M\u00f6glichkeit, Zahlungen zu erhalten oder Auszahlungen zu t\u00e4tigen, h\u00e4ngt vom erfolgreichen Abschluss der erforderlichen KYC-Pr\u00fcfungen ab.<\/p>

6.6. Wenn Sie die erforderlichen Informationen nicht, nicht rechtzeitig, falsch oder unvollst\u00e4ndig angeben, k\u00f6nnen 4planning und der Zahlungsanbieter Zahlungen verweigern, Auszahlungen aussetzen, Zahlungsmethoden sperren oder die Dienstleistung beenden.<\/p>

6.7. Sie garantieren, dass alle Informationen, die Sie f\u00fcr die Zahlungsabwicklung und das Onboarding bereitstellen, einschlie\u00dflich Unternehmensdaten, wirtschaftlich Berechtigten, Bankdaten und Kontaktdaten, richtig, vollst\u00e4ndig und aktuell sind.<\/p>

6.8. Sie m\u00fcssen \u00c4nderungen an relevanten Daten unverz\u00fcglich an 4planning oder den Zahlungsanbieter weitergeben.<\/p>

6.9. 4planning haftet nicht f\u00fcr Verz\u00f6gerungen, Sperrungen, Ablehnungen, \u00dcberpr\u00fcfungen, Einfrierungen oder Beschr\u00e4nkungen, die vom Zahlungsanbieter, der Bank, dem Kartenunternehmen oder einem anderen Finanzdienstleister auferlegt werden.<\/p>

Artikel 7 \u2013 Risikomanagement, R\u00fccklagen und Auszahlungen<\/h2>

7.1. Der Zahlungsanbieter kann fortlaufend Risikokontrollen f\u00fcr Transaktionen, Ticketverk\u00e4ufe, R\u00fcckerstattungsquoten, R\u00fcckbuchungen, Sektorrisiken, Volumina, Beschwerden und andere relevante Umst\u00e4nde durchf\u00fchren.<\/p>

7.2. Auf der Grundlage dieser Kontrollen k\u00f6nnen Risikoma\u00dfnahmen ergriffen werden, wie die Anpassung von Auszahlungsfristen, die Einrichtung von R\u00fccklagen, die vor\u00fcbergehende Zur\u00fcckhaltung von Betr\u00e4gen oder die Einschr\u00e4nkung von Zahlungsmethoden.<\/p>

7.3. Sicherheitsma\u00dfnahmen k\u00f6nnen unmittelbar und ohne vorherige Ank\u00fcndigung in Kraft treten, wenn dies f\u00fcr Sicherheit, Betrugspr\u00e4vention, Einhaltung von Vorschriften oder zum Schutz von Ticketk\u00e4ufern, 4Planung, des Zahlungsanbieters oder Dritter erforderlich ist.<\/p>

7.4. Indien het betaalplatform aanwijzingen heeft dat het financi\u00eble risico is toegenomen, dient u binnen de gestelde termijn alle redelijk gevraagde informatie te verstrekken, zoals financi\u00eble gegevens, evenementinformatie, vergunningsinformatie, bezoekersaantallen, contracten of andere bewijsstukken.<\/p>

7.5. Sollten Sie die angeforderten Informationen nicht oder nicht rechtzeitig bereitstellen, k\u00f6nnen Auszahlungen zur\u00fcckgehalten und der Ticketverkauf eingeschr\u00e4nkt oder beendet werden.<\/p>

7.6. Auszahlungen erfolgen gem\u00e4\u00df der vereinbarten Auszahlungsfrequenz, sofern alle Bedingungen von 4planning und dem Zahlungsanbieter erf\u00fcllt sind.<\/p>

7.7. Die gew\u00e4hlte Auszahlungsfrequenz h\u00e4ngt immer von den Bearbeitungszeiten, Kontrollen und R\u00fccklagen des Zahlungsanbieters ab.<\/p>

7.8. 4planning verrechnet Servicekosten, Buchungskosten, Transaktionskosten, R\u00fcckerstattungskosten, R\u00fcckbuchungskosten, Abonnementkosten, ausstehende Rechnungen und andere geschuldete Betr\u00e4ge mit auszuzahlenden Betr\u00e4gen.<\/p>

7.9. 4planning und der Zahlungsanbieter d\u00fcrfen einen Teil der Ticketums\u00e4tze bis nach der Veranstaltung zur\u00fcckbehalten, um m\u00f6gliche R\u00fcckerstattungen, R\u00fcckbuchungen, Beschwerden, Erstattungen oder andere Verpflichtungen zu decken.<\/p>

7.10. Bei erh\u00f6htem Risiko, Betrugsverdacht, ungew\u00f6hnlichem Transaktionsvolumen, vielen R\u00fcckerstattungen oder R\u00fcckbuchungen, Annullierung einer Veranstaltung oder Beendigung des Ticketverkaufs d\u00fcrfen 4planning und der Zahlungsanbieter einen gr\u00f6\u00dferen Teil oder den gesamten Ticketumsatz vor\u00fcbergehend einbehalten.<\/p>

7.11. Betr\u00e4ge auf Ihrem Konto oder Saldo k\u00f6nnen zur Abwicklung von R\u00fcckerstattungen an Ticketk\u00e4ufer verwendet werden, bevor diese Betr\u00e4ge an Sie ausgezahlt werden.<\/p>

7.12. 4planning ist nicht verpflichtet, eine R\u00fcckerstattung durchzuf\u00fchren, wenn Ihr verf\u00fcgbares Guthaben nicht ausreicht, um die R\u00fcckerstattung und eventuelle Kosten zu decken.<\/p>

Artikel 8 \u2013 Entgelte, Preise und Kosten<\/h2>

8.1. F\u00fcr die Nutzung der Ticket-Modul kann 4planning Geb\u00fchren erheben. Diese k\u00f6nnen Servicegeb\u00fchren, Buchungsgeb\u00fchren, Transaktionsgeb\u00fchren, Abonnementgeb\u00fchren, Modulgeb\u00fchren, R\u00fcckerstattungsgeb\u00fchren, R\u00fcckbuchungsgeb\u00fchren oder andere vereinbarte Geb\u00fchren umfassen.<\/p>

8.2. Die H\u00f6he der Kosten wird in der Vereinbarung, dem Angebot, der Preisliste, den Ticketbestimmungen oder zus\u00e4tzlichen Vereinbarungen festgelegt.<\/p>

8.3. Sie k\u00f6nnen, soweit das Ticketmodul dies unterst\u00fctzt, w\u00e4hlen, ob bestimmte Kosten von Ihnen getragen, dem Ticketk\u00e4ufer weiterberechnet oder teilweise aufgeteilt werden.<\/p>

4.8. 4planning kann die Tarife bei Bedarf, beispielsweise aufgrund ge\u00e4nderter Kosten von Zahlungsanbietern, ge\u00e4nderter Gesetzgebung, zus\u00e4tzlicher Compliance-Anforderungen, Inflation, Erweiterung von Funktionalit\u00e4ten oder ge\u00e4nderter Marktbedingungen, jederzeit anpassen.<\/p>

8.5. Sie legen den Verkaufspreis Ihrer Tickets selbst fest, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.<\/p>

8.6. Sie sind f\u00fcr die korrekte Eingabe von Ticketpreisen, MwSt., Rabattcodes, Freikarten, bezahlten Tickets, Ticketlimits, Verkaufszeitr\u00e4umen und eventuellen Zuschl\u00e4gen verantwortlich.<\/p>

8.7. Sollte das Guthaben auf Ihrem Konto nicht ausreichen, um f\u00e4llige Geb\u00fchren an 4planning zu begleichen, m\u00fcssen Sie den Restbetrag innerhalb der auf der Rechnung oder in der Vereinbarung angegebenen Frist begleichen.<\/p>

8.8. Sollte keine Zahlungsfrist angegeben sein, gilt eine Zahlungsfrist von vierzehn Tagen nach Rechnungsdatum.<\/p>

8.9. Sie k\u00f6nnen der Abrechnung ausschlie\u00dflich innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Rechnungsdatum schriftlich widersprechen. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Abrechnung als von Ihnen genehmigt.<\/p>

8.10. Ein Widerspruch gegen eine Rechnung hemmt Ihre Zahlungsverpflichtung nicht.<\/p>

8.11. Sollten Sie nicht rechtzeitig zahlen, geraten Sie automatisch in Verzug. 4planning ist dann berechtigt, gesetzliche Zinsen, au\u00dfergerichtliche Inkassokosten, Gerichtskosten und sonstige tats\u00e4chlich entstandene Kosten zu berechnen.<\/p>

8.12. Sollten Sie s\u00e4umig sein, Insolvenz anmelden, Zahlungsaufschub beantragen, Ihr Unternehmen einstellen oder Ihre Organisation aufgel\u00f6st werden, sind alle Forderungen von 4planning sofort f\u00e4llig.<\/p>

Artikel 9 \u2013 Kostenlose Tickets und faire Nutzung<\/h2>

9.1. Das Ticketmodul kann die M\u00f6glichkeit bieten, kostenlose Tickets, Einladungen oder QR-Codes zu erstellen.<\/p>

9.2. 4planning kann die Anzahl der kostenlosen Tickets, Testtickets, Einladungen, QR-Codes oder Scans begrenzt, die Sie ohne zus\u00e4tzliche Kosten verwenden k\u00f6nnen.<\/p>

9.3. Sollte Ihre Nutzung nach Ermessen von 4planning \u00fcber die normale oder angemessene Nutzung hinausgehen, kann 4planning zus\u00e4tzliche Kosten in Rechnung stellen oder die Nutzung einschr\u00e4nken.<\/p>

9.4. Die Fair-Use-Regelung soll \u00fcberm\u00e4\u00dfigen Verbrauch von Serverkapazit\u00e4t, Support, Speicherplatz, E-Mail-Verkehr, Scanverkehr und anderen Plattformkomponenten verhindern.<\/p>

9.5. 4planning kann zus\u00e4tzliche Bedingungen oder Geb\u00fchren f\u00fcr Gro\u00dfveranstaltungen, Spitzenlasten, eine gro\u00dfe Anzahl kostenloser Tickets oder eine abweichende Nutzung erheben.<\/p>

Artikel 10 \u2013 Annullierung, \u00c4nderung, R\u00fcckerstattungen und R\u00fcckbuchungen<\/h2>

10.1. Sie sind vollst\u00e4ndig verantwortlich f\u00fcr die Stornierung, \u00c4nderung oder Verschiebung Ihrer Veranstaltung.<\/p>

10.2. Falls eine Veranstaltung abgesagt, ge\u00e4ndert oder verschoben wird, m\u00fcssen Ticketk\u00e4ufer rechtzeitig, klar und vollst\u00e4ndig informiert werden.<\/p>

10.3. Sie sind daf\u00fcr verantwortlich, Ihre R\u00fcckerstattungsrichtlinien festzulegen, zu kommunizieren und umzusetzen, soweit dies gesetzlich zul\u00e4ssig ist.<\/p>

10.4. 4planning kann Ihnen die M\u00f6glichkeit bieten, verkaufte Tickets ganz oder teilweise zu erstatten.<\/p>

10.5. 4planning ist nicht verpflichtet, Servicegeb\u00fchren, Buchungsgeb\u00fchren oder Transaktionskosten zu erstatten, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wurde schriftlich anders vereinbart.<\/p>

10.6. Wenn Sie sich entscheiden, auch Servicegeb\u00fchren, Buchungsgeb\u00fchren oder Transaktionsgeb\u00fchren an Ticketk\u00e4ufer zur\u00fcckzuerstatten, stellen Sie sicher, dass hierf\u00fcr ein ausreichendes Guthaben vorhanden ist.<\/p>

10.7. 4planning kann f\u00fcr R\u00fcckerstattungen verwaltungstechnische oder technische Geb\u00fchren berechnen.<\/p>

10.8. 4planning bearbeitet R\u00fcckerstattungen nur, wenn gen\u00fcgend Guthaben vorhanden ist oder wenn Sie die erforderlichen Betr\u00e4ge im Voraus an 4planning bezahlt haben.<\/p>

10.9. Bei einer R\u00fcckbuchung darf 4planning den Wert des Tickets, alle Servicegeb\u00fchren, Verwaltungskosten, R\u00fcckbuchungsgeb\u00fchren und sonstige Kosten mit Ihrem Guthaben oder zuk\u00fcnftigen Auszahlungen verrechnen.<\/p>

10.10. Sie m\u00fcssen 4planning alle Informationen zur Verf\u00fcgung stellen, die f\u00fcr die Bearbeitung von R\u00fcckerstattungen, R\u00fcckbuchungen, Beschwerden, Zahlungsstreitigkeiten und Betrugsuntersuchungen erforderlich sind.<\/p>

10.11. Alle finanziellen Folgen von R\u00fcckerstattungen, R\u00fcckbuchungen, Zahlungsstreitigkeiten und Beschwerden von Ticketk\u00e4ufern gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrl\u00e4ssigkeit von 4planning vor.<\/p>

Artikel 11 \u2013 Zugangskontrolle und Scannen<\/h2>

11.1. Das Ticketmodul kann Funktionen f\u00fcr QR-Codes, Scannen, Ticketvalidierung, Scannerkonten und Zugangsregistrierung enthalten.<\/p>

11.2. Sie sind verantwortlich f\u00fcr die Organisation und Durchf\u00fchrung der Zugangskontrolle bei Ihrer Veranstaltung.<\/p>

11.3. Sie sind verantwortlich f\u00fcr die korrekte Einrichtung, Nutzung und Verwaltung von Scannern, Scanner-Konten, Zugriffsrechten, Internetverbindungen, Ger\u00e4ten und Personal.<\/p>

11.4. 4planning haftet nicht f\u00fcr fehlerhaftes Scannen, unzureichende Internetverbindung, leere Batterien, Missbrauch von Scannerkonten, menschliche Fehler, doppelte Zug\u00e4nge, verweigerte Zug\u00e4nge oder operative Probleme w\u00e4hrend der Veranstaltung.<\/p>

11.5. Sie m\u00fcssen selbst f\u00fcr ausreichende Ausr\u00fcstung, Internetverbindung, Personal und Verfahren f\u00fcr eine ordnungsgem\u00e4\u00dfe Zugangskontrolle sorgen.<\/p>

11.6. Indien 4planning op uw verzoek apparatuur, scanners, powerbanks of andere materialen beschikbaar stelt, blijven deze eigendom van 4planning, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.<\/p>

11.7. Sie m\u00fcssen die zur Verf\u00fcgung gestellten Materialien sorgf\u00e4ltig verwenden, in gutem Zustand halten und nach Ende der Veranstaltung rechtzeitig zur\u00fcckgeben.<\/p>

11.8. Sch\u00e4den, Verlust, Diebstahl oder nicht rechtzeitige R\u00fcckgabe von bereitgestellten Materialien gehen zu Ihren Lasten.<\/p>

11.9. 4planning darf eine Kaution, Reservierung oder Einbehaltung f\u00fcr bereitgestellte Materialien anwenden.<\/p>

11.10. Sollten Sie zus\u00e4tzliche Unterst\u00fctzung, Personal, Ausstattung oder technische Hilfe beim Zugang w\u00fcnschen, muss dies rechtzeitig und schriftlich beantragt werden. 4planning ist nicht verpflichtet, solche zus\u00e4tzlichen Dienstleistungen zu erbringen, es sei denn, dies wurde schriftlich vereinbart.<\/p>

Artikel 12 \u2013 Sitzplatzauswahl und zus\u00e4tzliche Ticketfunktionen<\/h2>

Falls das Ticketmodul Funktionen f\u00fcr Sitzplatzauswahl, Zonenaufteilung, Grundrisse, Zeitschlitze, Kapazit\u00e4tsmanagement oder andere zus\u00e4tzliche Ticketfunktionen bietet, sind Sie f\u00fcr deren korrekte Einrichtung und \u00dcberpr\u00fcfung verantwortlich.<\/p>

12.2. Sie sind verantwortlich f\u00fcr die Bereitstellung korrekter Grundrisse, F\u00e4cher, Sitzpl\u00e4tze, Kapazit\u00e4ten, Nummerierungen und sonstiger relevanter Informationen.<\/p>

12.3. Indien 4planning auf Anfrage Unterst\u00fctzung bei der Einrichtung von Sitzplatzreservierung, Grundrissen oder anderen Zusatzfunktionen anbietet, k\u00f6nnen daf\u00fcr zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren erhoben werden.<\/p>

12.4. 4planning haftet nicht f\u00fcr Fehler bei Sitzpl\u00e4tzen, doppelten Buchungen, falschen Sektoreinteilungen, falscher Kapazit\u00e4t oder fehlerhaften Einstellungen, die von Ihnen oder in Ihrem Namen bereitgestellt oder genehmigt wurden.<\/p>

Artikel 13 \u2013 Berichterstattung und Verwaltung<\/h2>

13.1. W\u00e4hrend der Laufzeit der Vereinbarung haben Sie \u00fcber die Plattform Zugriff auf Informationen \u00fcber den Verkaufsstatus, die Anzahl verkaufter Tickets, Transaktionen, Besucherdaten, Scans und andere verf\u00fcgbare Berichte.<\/p>

13.2. Die Verf\u00fcgbarkeit und der Inhalt von Berichten h\u00e4ngen von den Funktionen des Ticketmoduls und den \u00fcber den Zahlungsanbieter verf\u00fcgbaren Daten ab.<\/p>

13.3. Sie sind selbst daf\u00fcr verantwortlich, Berichte zu pr\u00fcfen, herunterzuladen, zu speichern und zu verarbeiten, die f\u00fcr Ihre Buchhaltung, Steuerpflichten, Veranstaltungsplanung oder interne Rechenschaftspflicht erforderlich sind.<\/p>

Rechnungen, Berichte, Mitteilungen und andere Kommunikationen zwischen 4planning und Ihnen k\u00f6nnen digital per E-Mail, \u00fcber die App, die Plattform oder eine andere digitale Umgebung erfolgen.<\/p>

13.5. Wenn Sie Unterst\u00fctzung bei Berichten, Marketing-Tracking, Pixeln, serverseitigem Tracking, Exporten oder zus\u00e4tzlichen Analysen anfordern, darf 4planning daf\u00fcr zus\u00e4tzliche Kosten berechnen.<\/p>

Artikel 14 \u2013 Privatsph\u00e4re und pers\u00f6nliche Daten<\/h2>

14.1. Bei Ticketverk\u00e4ufen \u00fcber 4planning werden personenbezogene Daten von Ticketk\u00e4ufern und Besuchern verarbeitet.<\/p>

14.2. Sie sind grunds\u00e4tzlich f\u00fcr die Verarbeitung der personenbezogenen Daten verantwortlich, die im Rahmen Ihrer Veranstaltung und des Ticketverkaufs verarbeitet werden.<\/p>

14.3. 4planning verarbeitet personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag, soweit dies f\u00fcr die Bereitstellung des Ticketmoduls und der damit verbundenen Dienstleistungen erforderlich ist.<\/p>

Soweit 4planning personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeitet, gilt die Auftragsverarbeitungsvereinbarung oder die zus\u00e4tzlichen Datenschutzvereinbarungen zwischen 4planning und Ihnen.<\/p>

14.5. Sie sind verantwortlich daf\u00fcr, Ticketk\u00e4ufer und Besucher \u00fcber die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu informieren.<\/p>

14.6. Sie sind daf\u00fcr verantwortlich, die Rechtsgrundlage f\u00fcr die Verarbeitung personenbezogener Daten zu bestimmen, einschlie\u00dflich Daten, die Sie \u00fcber zus\u00e4tzliche Ticketerstellungsfelder abfragen.<\/p>

14.7. Wenn Sie besondere, sensible oder erg\u00e4nzende personenbezogene Daten abfragen, sind Sie f\u00fcr deren Notwendigkeit, Rechtm\u00e4\u00dfigkeit, Verh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfigkeit und Sicherheit verantwortlich.<\/p>

14.8. Sie garantieren, dass der Inhalt, die Nutzung und die Verarbeitung personenbezogener Daten nicht rechtswidrig sind und keine Rechte Dritter verletzen.<\/p>

14.9. 4planning ergreift angemessene technische und organisatorische Ma\u00dfnahmen, um personenbezogene Daten zu sch\u00fctzen, unter Ber\u00fccksichtigung der Art der Verarbeitung, der Risiken und des Stands der Technik.<\/p>

14.10. 4planning wird Sie im Rahmen des Angemessenen und Gesetzlich Erforderlichen bei Anfragen von Betroffenen, Datenpannen, Sicherheitsvorf\u00e4llen, Audits und sonstigen Datenschutzpflichten unterst\u00fctzen. 4planning darf hierf\u00fcr angemessene Kosten in Rechnung stellen.<\/p>

14.11. Indien 4planning een beveiligingsincident of datalek ontdekt dat betrekking heeft op persoonsgegevens die namens u worden verwerkt, zal 4planning u hierover zo spoedig mogelijk informeren.<\/p>

14.12. Sie gestatten 4planning die Einschaltung von Unterauftragsverarbeitern zur Erbringung der Dienstleistungen, wie z.B. Hosting-Anbieter, Zahlungsdienstleister, E-Mail-Dienste und technische Anbieter.<\/p>

14.13. 4planning darf personenbezogene Daten au\u00dferhalb des Europ\u00e4ischen Wirtschaftsraums verarbeiten oder verarbeiten lassen, sofern dies im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen geschieht.<\/p>

14.14. 4planning darf personenbezogene Daten auch f\u00fcr eigene berechtigte Interessen verarbeiten, soweit dies gesetzlich zul\u00e4ssig ist, beispielsweise f\u00fcr Sicherheit, Betrugspr\u00e4vention, Analysen, zur Verbesserung der Plattform und zur Erf\u00fcllung gesetzlicher Verpflichtungen.<\/p>

Artikel 15 \u2013 Geistiges Eigentum<\/h2>

15.1. Alle intellektuellen Eigentumsrechte an 4planning, der Plattform, dem Ticketmodul, Software, Quellcode, Designs, Schnittstellen, Dokumentation, Handelsnamen, Logos und technischen L\u00f6sungen verbleiben im Eigentum von 4planning oder ihren Lizenzgebern.<\/p>

15.2. Sie erhalten ausschlie\u00dflich ein beschr\u00e4nktes, nicht-exklusives, nicht-\u00fcbertragbares und widerrufliches Nutzungsrecht f\u00fcr die Dauer der Vereinbarung.<\/p>

Es ist Ihnen nicht gestattet, die Plattform oder das Ticketmodul zu kopieren, zu modifizieren, zu vermieten, zu verkaufen, weiter zu lizenzieren, Reverse-Engineering zu betreiben, nachzubauen oder auf andere Weise au\u00dferhalb der vereinbarten Zwecke zu nutzen.<\/p>

15.4. Alle Rechte an Inhalten, Logos, Bildern, Texten und Veranstaltungsinformationen, die Sie selbst bereitstellen, bleiben bei Ihnen oder Ihren Rechteinhabern.<\/p>

15.5. U verleent 4planning het recht om geleverde inhoud te gebruiken voor zover dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, waaronder het tonen van evenementinformatie, tickets, bevestigingen en communicatie richting ticketkopers.<\/p>

15.6. Sie garantieren, dass Sie berechtigt sind, alle bereitgestellten Inhalte zu verwenden und stellen 4planning von Anspr\u00fcchen Dritter wegen Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums oder anderer Rechte frei.<\/p>

Artikel 16 \u2013 Gew\u00e4hrleistung und Verf\u00fcgbarkeit<\/h2>

16.1. 4planning wird die Dienstleistungen mit der Sorgfalt und Sachkenntnis erbringen, die von einem professionellen Dienstleister erwartet werden d\u00fcrfen.<\/p>

16.2. 4planning garantiert nicht, dass die Plattform oder die Ticketmodul immer ohne Unterbrechung, fehlerfrei oder ohne St\u00f6rungen verf\u00fcgbar ist.<\/p>

16.3. 4planning kann die Plattform oder Teile davon f\u00fcr geplante oder ungeplante Wartung, \u00c4nderungen, Sicherheitsma\u00dfnahmen oder Verbesserungen vor\u00fcbergehend au\u00dfer Betrieb nehmen.<\/p>

16.4. 4planning darf Funktionalit\u00e4ten der Plattform und der Ticketmodul \u00e4ndern, erweitern, beschr\u00e4nken oder entfernen, sofern der Kern der Dienstleistung nicht wesentlich beeintr\u00e4chtigt wird.<\/p>

16.5. Beide Parteien werden sich bem\u00fchen, vereinbarte Fristen und Zeitpl\u00e4ne einzuhalten. Fristen sind nicht verbindlich, es sei denn, es wurde ausdr\u00fccklich schriftlich etwas anderes vereinbart.<\/p>

16.6. Die Erf\u00fcllung der Verpflichtungen durch 4planning ist auch von der rechtzeitigen und korrekten Mitwirkung, Information und Genehmigung durch den Ticketverk\u00e4ufer abh\u00e4ngig.<\/p>

16.7. Sofern nicht ausdr\u00fccklich anders vereinbart, \u00fcbernimmt 4planning keine Gew\u00e4hrleistungen f\u00fcr die Eignung f\u00fcr einen bestimmten Zweck, kommerzielle Ergebnisse, Verkaufsvolumen, Besucherzahlen, Konversionen oder fehlerfreie Funktion.<\/p>

Artikel 17 \u2013 Haftung<\/h2>

4planning haftet ausschlie\u00dflich, wenn Sie nachweisen, dass Ihnen ein direkter Schaden entstanden ist, der die unmittelbare Folge einer zurechenbaren Nichterf\u00fcllung durch 4planning ist.<\/p>

17.2. 4planning haftet nicht f\u00fcr Fehler, die sich auf Informationen \u00fcber Tickets, Ticketpreise, Veranstaltungsdetails, Zugangsvoraussetzungen, Kapazit\u00e4t, Verkaufseinstellungen oder andere von Ihnen oder in Ihrem Namen eingegebene, bereitgestellte oder genehmigte Daten beziehen.<\/p>

17.3. 4planning haftet nicht f\u00fcr Sch\u00e4den, die im Zusammenhang mit der Veranstaltung selbst stehen, einschlie\u00dflich Annullierung, Verlegung, Sicherheit, Zugang, Durchf\u00fchrung, Besucherbeschwerden, Genehmigungen, Bel\u00e4stigung, Verletzung, Kommunikation oder betriebliche Probleme.<\/p>

17.4. 4planning haftet nicht f\u00fcr indirekte Sch\u00e4den, Folgesch\u00e4den, entgangenen Gewinn, verpasste Einsparungen, Reputationssch\u00e4den, Datenverlust, Vertrauensverlust, Betriebsstillstand oder Sch\u00e4den durch Anspr\u00fcche Dritter.<\/p>

17.5. 4planning haftet nicht f\u00fcr Sch\u00e4den, die ganz oder teilweise durch von Ihnen vorgeschriebene Arbeitsmethoden, Einstellungen, Lieferanten, Hilfspersonen, Materialien, Systeme oder externe Links verursacht werden.<\/p>

17.6. 4planning haftet nicht f\u00fcr Sch\u00e4den, die durch Vorsatz, grobe Fahrl\u00e4ssigkeit oder rechtswidriges Handeln von Nutzern, Ticketk\u00e4ufern, Besuchern, Mitarbeitern, Freiwilligen oder anderen Personen verursacht werden, denen Sie den Zugang zur Plattform gew\u00e4hrt haben.<\/p>

17.7. Sofern 4planning haftbar ist, ist diese Haftung auf den Betrag beschr\u00e4nkt, der von der Haftpflichtversicherung von 4planning ausgezahlt wird.<\/p>

17.8. Wenn keine Versicherungsleistung erbracht wird, ist die Haftung auf den Betrag begrenzt, den Sie 4planning in den drei Monaten vor dem sch\u00e4digenden Ereignis f\u00fcr die betreffenden Dienstleistungen gezahlt haben, mit einem H\u00f6chstbetrag von 5.000 \u20ac.<\/p>

17.9. Die Haftungsbeschr\u00e4nkungen gelten nicht, wenn vors\u00e4tzliches oder grob fahrl\u00e4ssiges Handeln von 4planning vorliegt.<\/p>

17.10. Anspr\u00fcche auf Schadensersatz verfallen ein Jahr nach dem Tag, an dem Sie die Sch\u00e4den und die m\u00f6gliche Haftung von 4planning kannten oder h\u00e4tten kennen m\u00fcssen.<\/p>

Artikel 18 \u2013 Freistellung<\/h2>

18.1. Sie stellen 4planning von allen Anspr\u00fcchen Dritter frei, wie z.B. Ticketk\u00e4ufer, Besucher, Aufsichtsbeh\u00f6rden, Zahlungsanbieter, Lieferanten und andere Dritte, die direkt oder indirekt mit Ihrer Veranstaltung, dem Ticketverkauf, Ticketinformationen, R\u00fcckerstattungsrichtlinien, Zugangskontrollen oder der Nutzung des Ticketmoduls verbunden sind.<\/p>

18.2. Dieser Haftungsausschluss gilt unter anderem f\u00fcr Anspr\u00fcche wegen Stornierung, Verschiebung, Zugang, R\u00fcckerstattungen, R\u00fcckbuchungen, personenbezogener Daten, Sicherheit, Genehmigungen, Steuern, Urheberrechten, Verbraucherrechten, irref\u00fchrender Informationen und Beschwerden von Ticketk\u00e4ufern.<\/p>

18.3. Sie erstatten allen Schaden, Kosten, Bu\u00dfgelder, Forderungen, Anwaltskosten und Verwaltungskosten, die 4planning im Zusammenhang mit einem Anspruch erleidet, der unter dieser Freistellung f\u00e4llt.<\/p>

18.4. 4planning darf Schadenersatz, Kosten oder offene Betr\u00e4ge mit Ihrem Guthaben, Auszahlungen oder anderen Betr\u00e4gen verrechnen, die 4planning Ihnen schuldet.<\/p>

Artikel 19 \u2013 H\u00f6here Gewalt<\/h2>

4planning haftet nicht und ist nicht zur Erf\u00fcllung verpflichtet im Falle h\u00f6herer Gewalt.<\/p>

19.2. Unter h\u00f6herer Gewalt versteht man jeden Umstand au\u00dferhalb des Einflussbereichs von 4planning, der die Erf\u00fcllung ganz oder teilweise verhindert oder unzumutbar erschwert.<\/p>

19.3. H\u00f6here Gewalt umfasst unter anderem: Internetausf\u00e4lle, Hosting-Probleme, Stromausf\u00e4lle, Brand, \u00dcberschwemmung, Streiks, Krankheit von Personal, Krieg, Terrorismus, staatliche Ma\u00dfnahmen, gesetzliche Beschr\u00e4nkungen, Cyberkriminalit\u00e4t, DDoS-Angriffe, St\u00f6rungen bei Lieferanten, St\u00f6rungen bei Zahlungsanbietern, Verz\u00f6gerungen bei der Erbringung von Dienstleistungen durch Dritte und andere unvorhergesehene Umst\u00e4nde.<\/p>

19.4. St\u00f6rungen, Einschr\u00e4nkungen, Einfrierungen, Kontrollen oder Verz\u00f6gerungen bei Zahlungsanbietern, Banken oder Finanzinstituten gelten ebenfalls als h\u00f6here Gewalt f\u00fcr 4planning.<\/p>

19.5. Wenn ein Fall h\u00f6herer Gewalt l\u00e4nger als drei\u00dfig Tage andauert, d\u00fcrfen beide Parteien den Vertrag schriftlich k\u00fcndigen, ohne Anspruch auf Schadensersatz zu haben.<\/p>

Artikel 20 \u2013 Aussetzung und Beendigung<\/h2>

Im Falle des Falles, dass 4planning nach vern\u00fcnftigem Ermessen zu dem Schluss kommt, dass der Auftrag nicht mehr vertretbar, rechtm\u00e4\u00dfig oder durchf\u00fchrbar ist, beh\u00e4lt sich 4planning das Recht vor, die Vereinbarung mit sofortiger Wirkung zu k\u00fcndigen oder seine Verpflichtungen auszusetzen.<\/p>

4planning kann den Vertrag ganz oder teilweise k\u00fcndigen oder aussetzen, wenn Sie gegen diese Bedingungen oder den Vertrag versto\u00dfen und diesen Versto\u00df nicht innerhalb von sieben Tagen nach schriftlicher Mahnung beheben.<\/p>

4planning kann den Vertrag bei einer schwerwiegenden oder irreparablen Verletzung mit sofortiger Wirkung ohne weitere Mahnung k\u00fcndigen oder aussetzen.<\/p>

20.4. 4planning kann die Vereinbarung nach eigenem Ermessen beenden oder aussetzen, wenn:<\/p>